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  • 2017年ope体育面试模拟题:调解同事矛盾

    来源: 2017-05-03 14:31:18
        面试是ope体育考试的必要环节之一,在面试中取得优异成绩同样重要,下面是公考通网校(ope体育考试视频课程播放平台)网校老师提供的ope体育面试模拟题并附有参考答案,供考生练习。
     
        你作为一个刚进工作单位的新人,小王和小李是你的同事,小王工作细致严谨,性格内向。小李思维活跃,个性鲜明。随着在工作过程中两人的接触,二人矛盾不端加深。领导让你做二人的工作,你怎么办?
     
        题目解析:
     
        这是一道人际交往题,破解此类题型的关键在于抓住矛盾,寻找症结,动之以情,晓之以理。本题的症结在于二人性格不合导致工作开展不顺利,长此以往积怨颇深。找到症结之后,对症下药就能使问题妥善解决。
     
        答题示范:
     
        和谐的人际关系十分重要,直接关系到工作氛围的塑造。但人的性格各有不同,存在摩擦在所难免,领导信任我,让我处理二位同事的小摩擦,我会如此做;
     
        1、耳听为虚眼见为实,对两位同事还需进行一段时间的观察,看他们是否把自己的性格带入到工作中,可以通过其他同事对他们的评价侧面了解,还可以找他们的领导进行深入了解。看他们的矛盾点在哪里,是工作分工不明确,还是工作交叉点过多,做到心中有数;
     
        2、找一个合适的机会分别与两位同事进行交谈,不必太过正式,内容就是对工作的看法,二人对他们彼此的真实想法。我会客观地分析他们观点的合理性和不足,引导他们多看到对方的优点,少关注对方的缺点。指出我们是一个集体,任何人对工作的开展和单位的发展都不可或缺。向小王说明他工作踏实肯干,任劳任怨,但也要融入到单位的大集体中来,更加活泼开朗一些;向小李说明他工作创新性强,脑子灵活,但也存在比较浮躁,做事不够细致的问题;
     
        3、我会向领导建议寻找合适时机,创造有利条件让二人在工作之余增进了解,比如通过聚餐,出游等形式,增加二人互动配合的机会,把矛盾化解在工作外。
     
        4、此后也要多关注同事间产生的小摩擦、小矛盾,发现影响单位和谐和工作情绪的事件及时缓和调节,创造友好的同事关系和融洽的工作氛围。